Segurança para loja virtual

Segurança para loja virtual

O Desafio

Um grande e-commerce, referência em seu segmento, enfrentava um problema crescente de fraudes em transações online. Tentativas de compra com cartões clonados, ataques de bots e chargebacks fraudulentos estavam impactando diretamente a margem de lucro e a confiabilidade da plataforma.

A ausência de um sistema robusto de autenticação e validação de compras e de processos de prevenção a fraudes, fez com que a empresa perdesse dinheiro lidando com altos índices de perdas financeiras e reclamações de clientes.

A Solução RM2

A RM2 Intelligence Partner foi contratada para realizar um risk assessment e data science, identificando as vulnerabilidades e recomendando controles específicos de prevenção a fraudes para lojas virtuais, combinando tecnologia, automação e inteligência preditiva para eliminar fraudes no checkout e proteger o faturamento da empresa.

Ações realizadas:

• Risk assessment nos processos de venda e serviços disponíveis nos canais web e aplicativo;
• Revisão de regras do motor de risco de aprovação de compras através de data science para aperfeiçoar a identificação de padrões de compras suspeitas;
• Monitoria de marca na deep e dark web para identificar vazamento de credenciais.

Os Resultados

Com a intervenção da RM2, a loja virtual conseguiu reverter o cenário e alcançar ganhos estratégicos:

• Redução significativa dos índices de perdas;
• Melhoria na experiência do cliente, com validações mais rápidas e seguras;
• Fortalecimento da reputação do e-commerce, reduzindo reclamações e aumentando a confiança dos clientes.

Conclusão

O e-commerce precisa de soluções inteligentes e ágeis para lidar com fraudes cada vez mais sofisticadas. Com o suporte da RM2 Intelligence Partner, essa loja virtual conseguiu proteger suas transações, minimizar perdas e aumentar sua lucratividade, sem comprometer a experiência do consumidor.