Gestão de Chargeback

Gestão de Chargeback

Diagnóstico e prevenção estratégica

• Gestão de fases do chargeback para emissores, cumprindo os prazos e monitoramento de performance
• Análise comportamental para identificar padrões de contestação
• Análise de contestações para identificar autofraude, fraude amigável e mau uso do cartão
• Retroalimentação para a área de prevenção a fraudes para aprimorar processos e regras do motor antifraude
• Atualização dos mandates das Bandeiras de cartão de crédito para garantir conformidade com as novas regras do processo de disputa

Os riscos de um alto volume de chargebacks:

• Aplicação de penalidades de acordo com programas de monitoramento de chargeback das Bandeiras
• Perdas relacionadas a não gestão do processo de chargeback
• Aumento de custos operacionais com chargeback comandados desnecessariamente
• Perda de credibilidade junto a clientes e parceiros

Serviços para recuperar chargebacks e reduzir custos operacionais

• Especialistas em disputas, com foco na análise de defesas
• Identificação de autofraude, fraude amigável e mau uso do cartão
• Monitoramento em tempo real da esteira de chargeback
• Automação de processos para redução do impacto operacional

Resultados diretos para o seu negócio

• Gestão eficiente de disputas para recuperação máxima de receitas
• Recuperação de receitas perdidas por disputas mal gerenciadas
• Redução de custos operacionais: eliminação de comandos desnecessários de chargeback
• Melhoria da reputação e credibilidade com as Bandeiras e Clientes

Quanto melhor a sua estratégia de gestão de chargebacks, maior será a previsibilidade financeira do seu negócio e melhor a experiência do seu cliente. A RM2 é expert em chargeback, conte conosco.

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